Codes promos pour booster votre acquisition

Puissante technique marketing pour convaincre les consommateurs, proposer des codes promos s’intègre parfaitement dans une stratégie publicitaire. Bien utilisés, ils vous permettent d’acquérir de nouveaux clients sans trop d’impact sur vos marges.

Comment utiliser les codes promos de manière efficace ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Est-ce une bonne ou une mauvaise opportunité ?

Pourquoi les codes promos sont un levier d’acquisition efficace ?

Les codes promotionnels peuvent pousser les internautes à acheter. Leur utilisation a donc toute sa place dans la politique marketing de votre entreprise.

Un coup de pouce décisif pour les consommateurs

L’envie de tester un produit encore inconnu sur le marché ? Un besoin spécifique que seule votre entreprise peut combler ?

Voici quelques exemples des raisons qui vont amener les consommateurs à acheter sur votre site internet. Toutefois, le prix ou le manque de notoriété représentent souvent un point bloquant avant l’achat, surtout pour une première commande. Obtenir une promotion peut rassurer et motiver. Elle sera alors l’élément déclencheur qui transforme le curieux en client.

Une enquête anglophone du leader mondial de la promotion digitale Retail Me Not, réalisée en 2018, analyse que 67% des consommateurs ont réalisé un achat qui n’était pas prévu sur un site web uniquement parce qu’ils ont trouvé une offre de réduction.

Encore mieux, dans l’étude, 80% ont déclaré qu’ils se sentaient plus encouragés à passer commande avec une marque qu’ils ne connaissent pas, s’ils peuvent bénéficier d’une offre promotionnelle.

Un outil stratégique pour votre marque

Offrir des promotions ciblées, c’est la possibilité d’améliorer l’acquisition de nouveaux clients sans réduire les marges des acheteurs fidèles. Même sans remise, les habitués commanderont vos articles. Cependant, les codes promos peuvent aussi répondre à un besoin ponctuel lorsque les ventes sont moins importantes.

Par habitude, vous savez que la période après les fêtes ou la mi-saison correspond à une chute des achats ? La mise en place d’un code de réduction immédiate peut rebooster vos ventes.

Pratique commerciale facile à intégrer dans vos campagnes de marketing numérique, le code promo se diffuse sur plusieurs types de supports. Identifier ceux qui pourraient concerner vos clients actuels et futurs est essentiel :

• Vous voulez fidéliser vos acheteurs ? Proposez un bon plan contenu dans votre newsletter.
• Vous souhaitez rattraper un utilisateur qui n’a pas finalisé son achat en ligne ? Profitez du retargeting grâce aux cookies ou aux pixels de suivi sur le web (comme Facebook Pixel ou Google Ads).
• Vous ciblez les utilisateurs des réseaux sociaux ? Prenez contact avec des influenceurs.

Une alternative à la publicité traditionnelle

Contrairement aux annonces publicitaires dont la rentabilité n’est pas assurée, le code promo bien ciblé est une solution qui entraîne des conversions directes. D’ailleurs, si votre client est satisfait, il peut choisir de revenir et devenir un client régulier. Retenez-les en leur proposant de bénéficier d’un programme de fidélité ou d’avantages exclusifs (si disponibles). Un acheteur heureux, c’est un acheteur qui va s’identifier à votre marque. Rien de plus naturel pour lui que de parler de vous et de vos bons plans à son entourage et sur les réseaux sociaux.

Quel est l’impact psychologique des codes promos sur les consommateurs ?

Les codes promotionnels agissent sur plusieurs leviers psychologiques qui influencent l’achat :

• Le sentiment d’urgence : un produit à tarif réduit pendant une période limitée incite très fortement le consommateur à agir rapidement. Grâce à la réduction, l’acheteur aura l’impression de profiter d’une opportunité rendue accessible, et pour ne pas la manquer, il devra agir vite. Le temps de réflexion est diminué et les conversions augmentent !
• La perception de la valeur : contrairement aux soldes, la pratique du code promotionnel ne laisse pas imaginer que le produit est dévalorisé. L’acheteur aura le sentiment d’avoir trouvé la meilleure offre du marché. Résultat ? La dépense lui semble justifiée et il culpabilise moins, le conduisant à une meilleure satisfaction après achat.
• L’exclusivité : des codes promos personnalisés ou réservés à certaines catégories de clients ? L’acheteur va se sentir exceptionnel parmi les autres, privilégié. Un levier efficace pour créer un sentiment d’appartenance plus fort, une perception positive de votre marque et une meilleure fidélisation de la clientèle. C’est d’ailleurs ce que révèle une étude Kantar : 56% des acheteurs déclarent que les promotions influencent positivement leur fidélité à la marque.

Quels risques présente cette stratégie ?

Attention, cette stratégie n’est pas une recette magique. Vous devez prendre en compte certains risques.

Une cannibalisation des ventes

Proposer des codes promos trop souvent ou à trop de monde, c’est prendre le risque d’une perte de revenu évitable. Certains de vos clients auraient de toute façon acheté, même sans réduction. D’autres acheteurs attendront les prochaines promotions au lieu de payer au prix fort immédiatement. Enfin, d’autres encore achèteront uniquement pour le tarif réduit ou l’article supplémentaire « gratuit ». Ils vous ont trouvé au hasard d’une recherche sur le web, mais ne reviendront plus jamais.

Ne vous laissez pas emporter dans une stratégie qui viserait à créer tous les jours des codes promos au risque de perdre vos marges de vente.

Des risques pour l’image de votre marque

Vous ne souhaitez pas renvoyer une image de marque « low cost ». Pourtant, proposer des promotions à l’excès dégrade la perception de vos produits. Votre crédibilité en souffre, d’autant plus que les remises permanentes peuvent donner l’impression au consommateur que vous cherchez à le manipuler.

Une politique de promotions doit être soigneusement réfléchie. Elle promet un formidable levier ponctuel, mais son utilisation ne peut pas devenir systématique.

Des abus des sites de codes promos

Depuis quelques années, certains médias en ligne profitent de leur réputation et de leur positionnement dans les résultats de recherche sur internet pour capter le trafic des requêtes « code promo » sans apporter de réelle valeur ajoutée. D’autres sites, pas toujours scrupuleux, diffusent aussi de faux codes de réduction, générant automatiquement une frustration chez l’internaute. Frustration qu’il va associer à votre marque.

Face à ces abus, Google a intensifié les sanctions depuis janvier 2025. En plus des pénalités automatiques et de la suppression de certaines pages sans pertinence pour les utilisateurs, Google inflige désormais aussi des pénalités manuelles. Comme le précise Alexis Rylko, directeur SEO technique chez iProspect, les grands noms comme 20minutes, Ouest-France, Le Monde ou encore Le Parisien ont subitement perdu entre 30 et 70 positions dans les SERP sur les requêtes liées aux codes promos.

Par cette action, le géant des moteurs de recherche tient encore à améliorer l’expérience utilisateur en valorisant le référencement des résultats de qualité qui apportent vraiment de la valeur.

Des problèmes SEO

Justement, pour conserver un bon positionnement de vos pages produit associées à vos codes promo, elles doivent être correctement optimisées. N’abusez pas des mots-clés sur les pages uniquement dédiées aux codes promos. Elles pourraient en effet cannibaliser vos pages produit, qui perdraient en pertinence SEO.

Les sites spécialisés dans la diffusion de codes promos ne vous rendent pas toujours service non plus :

• Le risque de se trouver face à du contenu dupliqué existe si plusieurs sites diffusent les mêmes offres.
• Des sites de faible réputation Google qui réalisent des backlinks de qualité médiocre associés à votre marque pourraient pénaliser votre propre référencement. Travaillez uniquement avec des sites qui respectent les bonnes pratiques SEO pour éviter ces dommages collatéraux.

Comment utiliser les codes promos sans danger ?

Suivez notre guide pour découvrir le meilleur moyen d’offrir des codes promos avec pertinence.

Fixez une stratégie claire

Établissez votre stratégie et gardez le cap :

• Définir un objectif précis : chacune de vos actions doit viser un objectif (l’acquisition de clients, la relance ou l’augmentation du panier moyen).
• Choisir les bonnes cibles : la segmentation est ici le mot-clé. On ne propose pas de codes promos à tout le monde en même temps. Ciblez les comportements (nouvel acheteur, personne inactive ou client régulier).
• Éviter de rendre les rabais trop fréquents : l’abus de promotion est contre-productif. Utilisés trop souvent, ils perdent en efficacité et incitent à attendre la prochaine offre pour acheter.

Utilisez des plateformes sérieuses

Choisissez bien vos partenaires ! Pour garantir des codes promos de qualité et valides, sélectionnez des plateformes, comme Code Promotion, reconnues par la charte CPA des bons de réductions pour leur respect des bonnes pratiques. Elles vérifient la validité des offres et respectent la déontologie du commerce en ligne, sous le contrôle quotidien des autorités.

Nouer un partenariat solide avec ce type de plateformes limite les risques de diffusion de faux codes et améliore l’expérience des utilisateurs. Profitez de cette collaboration pour élaborer des offres exclusives, permettant d’offrir une valeur ajoutée et d’améliorer la visibilité de votre marque.

Suivez et analysez les performances

Pour vérifier l’efficacité de votre campagne de codes promos :

• Mesurez l’impact réel de l’opération sur votre chiffre d’affaires. Calculez le retour sur investissement en tenant compte des ventes, mais aussi des coûts associés à la campagne.
• Estimez la valeur à long terme des clients acquis. Deviendront-ils réguliers ou ont-ils seulement été séduits par la promotion ?

Selon les résultats, vous pouvez ajuster votre approche ou revoir totalement la stratégie.

Comment tirer le meilleur parti des codes promos ?

Bien pensés, les codes promos peuvent véritablement stimuler les ventes et fidéliser les acheteurs. Toutefois, vous l’aurez compris, il est nécessaire d’optimiser leur utilisation pour profiter d’une efficacité maximale. Mettez en place des objectifs clairs, avec des partenaires de qualité, et suivez rigoureusement les résultats pour une approche efficace sans menacer vos marges et votre image de marque.